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客户服务须知
微信公众号服务时间:24小时
下单时间
配送时间
当天的00:00—12:00当天的12:00—24:00
当天的12:00—17:30隔天的08:30—12:00
专卖店定水服务时间8:00—17:00,

订单受理时间截止至17:00,17:00以后的订单可能安排第二天配送。

期望送达时间说明:

在您所属专卖店服务时间内,樱桃app黄版会尽量安排在约定的时间内送达,若由于某种原因不能在您期望的时间送达,樱桃app黄版的工作人员将与您取得联系。

订水流程

1. 微信定水
1.1 请通过本企业微信商城订购,如购买13.8L一次性PET桶装水产品,无需空桶押金。
1.2 微信首次订水后,客服人员将会与您核对送水地址、联系电话等信息,如有错误请及时与客服人员进行更正,以保证能够更好地为您提供送水服务。

2. 变更配送地址
为了保证能够准确送达,如果您的订单需要配送到新的地址,请在当次订单填写新地址,客服人员与您电话或者在线联系核实后,订单才能配送到新地址。

饮水机服务

1. 清洗服务
1.1 饮水机首次使用,需先放掉3-5杯水,以冲洗机器。
1.2 饮水机使用半年以上,可拨打客服电话提前预约,具体时间为早晨10:00以后至下午17:00。

2. 维修服务
2.1 饮水机损坏需要维修,可拨打客服电话预约维修服务,客服人员将为您安排饮水机的维修服务。
2.2 饮水机维修时间为8:00--17:00点(周日除外)。
2.3 饮水机需要更新换代,可以拨打客服电话,樱桃app黄版将优惠为您提供饮水机更新换代服务。详情见当月推出的优惠活动内容,或致电各    专卖店咨询。